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来源:南宁中南理工厨师学校 时间:2017/7/21 14:15:13
餐厅服务员点菜往往能影响餐厅的营业额以及口碑。一个专业的服务员,往往都会让顾客产生“这家餐厅有点贵,但贵得很值”的想法,那么下面南宁厨师培训学校教你点菜的几个方向。
1.按就餐人数点菜
餐厅员工在向客人推荐菜品时要考虑就餐人数,据此来确定点菜的分量。要提醒客人点菜数量,菜的分量,这样顾客感觉到餐厅站在他的角度,心里会有满足感。但终确定的菜的分量要尊重客人的意愿和实际情况。
比如,海底捞推出的“半分制”点菜法,深得顾客喜欢。对于火锅来说,菜品多才是特色,因此半分的分量推出有助于品尝更多的菜品。”少点多次“的方法可以避免吃不完浪费,并且随时可以根据当时口味情况点自己想吃的菜品。
2.按照消费习性点菜
不同的年龄、性别、地域的客人,饮食习惯及口味等不一样。服务人员要能根据客人的消费习性来有效推荐菜品。
有一则小歌谣说的很有道理“南甜北咸、东辣西酸,南爱米、北爱面,沿海城市多海鲜,劳力者肥厚,劳心者清甜,少者香脆刺激,老者巴嫩松软”。
3.按照消费能力点菜
点菜时,按照不同的消费层次及消费能力推荐相关菜品。顾客定位和产品定位相对应。针对不同消费能力为顾客推荐的不同菜品,使其吃到有价值的菜品。
普通消费者考虑经济实惠性;工薪阶层消费者不追求高消费,但有一定的消费能力;高消费者更注重用餐的综合享受。
4.按营养搭配点菜
这里对服务人员提出了较高的要求,了解餐厅菜品的营养结构,能针对不同顾客推荐不同的菜肴,并能按营养结构来组合搭配。营养搭配点菜的方式,能增加顾客对餐厅的认同感,对服务员的感怀,从而提升就餐体验感。
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